Условия за ползване и общи условия за пазаруване

 

1. Приемане на условията

С достъпа и използването на този сайт (dezon.bg) Вие потвърждавате, че сте прочели, разбирате и приемате настоящите условия за ползване („Правила“) и се съгласявате да ги спазвате, както и всички приложими закони и разпоредби.
Ако не сте съгласни с тези условия, моля, не използвайте сайта.

„Дезон-БГ“ ЕООД си запазва правото да променя настоящите Условия по всяко време. Препоръчваме периодично да преглеждате тази страница за актуализации. Част от разпоредбите могат да бъдат заменени от изрични правни норми или специални указания на отделни страници от сайта.

2. Използване на съдържанието на сайта

Всички материали, публикувани в dezon.bg, са защитени с авторски и сродни права. Неоторизираната употреба може да представлява нарушение на Закона за авторското право, търговски марки или други права на интелектуална собственост.

Допуска се копиране или изтегляне на материали само за лична, некомерсиална употреба, при условие че се запазят всички бележки за авторски права и други указания. Забранено е:

  • промяна на съдържание,

  • възпроизвеждане, публично показване или разпространение за търговски цели, освен ако няма изрично писмено съгласие от „Дезон-БГ“ ЕООД.

3. Конфиденциалност на данните

„Дезон-БГ“ ЕООД гарантира поверителността на личните данни на своите клиенти. Те се използват единствено за:

  • обработка на поръчки,

  • доставка и плащане,

  • издаване на фактури и гаранционни карти.

Данните се обработват единствено от оторизирани служители на фирмата и не се предоставят за други цели.

4. Сключване на договор и стартиране на поръчка

Търговските отношения възникват от момента на изпращане на поръчка от клиента чрез попълване на изискваните данни и приемане на общите условия.

Изпълнението на поръчката започва след потвърждение от служител на фирмата.

  • Поръчки, направени извън работно време, се обработват в първия следващ работен ден.

  • При промяна на цената в периода между изпращането и стартирането на поръчката, клиентът заплаща стоката на стойността, на която е била поръчана.

5. Промяна или отказ от поръчка

Клиентът има право да промени или откаже поръчката си в рамките на един час в работен ден след потвърждението ѝ.
При вече издадена фактура, тя се анулира или се издава кредитно известие. При плащане с карта сумата се възстановява по същата сметка.

6. Доставка и проследяване

  • Всички пратки се изпращат чрез куриерска фирма и са застраховани по тяхната обявена стойност.

  • Потребителят има право да получава информация за движението на пратката и оставащото време до доставка.

  • При забавяне по вина на куриера, „Дезон-БГ“ уведомява клиента незабавно.

7. Получаване и отказ от пратка

Стоките се доставят на посочен от клиента адрес или до офис на куриера, като към тях се прилага фактура и гаранционна карта.

Клиентът има право да се откаже от договора и да върне стоката в срок от 14 работни дни, при условие че:

  • продуктът е в търговски вид,

  • не липсват опаковка, документация, стикери, компоненти,

  • няма следи от употреба или повреди.

„Дезон-БГ“ ЕООД възстановява заплатената сума в срок до 30 дни от упражняване на правото на отказ.

8. Гаранционни условия и рекламации

Гаранцията за стоките, закупени от dezon.bg, се предоставя от „Дезон-БГ“ ЕООД.

  • Срокът на гаранцията е указан в описанието на продукта, гаранционната карта или потвърдителния имейл за поръчка.

  • Рекламации се предявяват чрез формуляра на сайта или пред упълномощено лице.

Законова гаранция (ЗЗП, чл. 112–115)

  • При несъответствие с договора клиентът може да поиска ремонт или замяна.

  • Ако в срок от 1 месец проблемът не бъде отстранен – клиентът има право на разваляне на договора или намаление на цената.

  • Потребителят може да упражни тези права в срок до 2 години от доставката.

Ограничения на гаранцията

Гаранцията не важи при:

  • нарушен външен вид, липса на гаранционни стикери или опаковка,

  • повреди от неправилен транспорт, съхранение, монтаж или експлоатация,

  • дефекти, причинени от пренапрежения, бедствия, форсмажор, вируси или намеса на неоторизирани лица,

  • проблеми, свързани със софтуер, драйвери или настройки.

Гаранционният ремонт се извършва само в оторизирани сервизи, като се изисква пълна комплектация и транспортна опаковка.

9. Отговорност

„Дезон-БГ“ ЕООД не носи отговорност за:

  • загуба на данни при ремонт или подмяна на устройства,

  • щети или пропуснати ползи вследствие на невъзможност за ползване на продукта.